Blue Telecomm Estado de Cuenta: cómo consultar, descargar e imprimir
El Estado de Cuenta de Blue Telecomm se genera cada 30 días para monitorear tus consumos. En este artículo te explicaremos cómo puedes consultar, descargar e imprimir este documento para utilizarlo como comprobante de domicilio.
¿Qué puedes consultar en tu Estado de cuenta Blue Telecomm?
El Estado de Cuenta o Recibo Blue Telecomm es un documento en el que se muestran todos tus consumos durante 30 días, hasta la fecha de corte. A continuación, te detallamos la información que puedes consultar:
- Información personal: nombre, domicilio y datos fiscales de la empresa.
- Saldo: se te mostrará el saldo a pagar, tu fecha límite de pago y los cargos adicionales, en caso de haberlos.
- Resumen de recarga: podrás ver el saldo total de tu recarga pasada, así como los consumos totales de los Gigas incluidos o los de regalo.
- Consumos adicionales: si agotaste tus datos incluidos y generaste consumos adicionales, aquí se mostrará un resumen de los mismos.
- Datos de pago, en caso de que desees realizar el pago de tu paquete de Blue Telecomm.
Recuerda que el Estado de Cuenta de Blue Telecomm también sirve como comprobante de domicilio, ya que refleja todos tus datos personales.
¿Cómo consultar y descargar mi Estado de Cuenta de Blue Telecomm?
El Estado de Cuenta de Blue Telecomm se puede consultar y descargar directamente desde la web de Servicios en Línea Blue Telecomm. A continuación, te explicamos cómo hacerlo:
- Ingresa a la web de Blue Telecomm Servicios en Línea.
- Inicia sesión o crea una cuenta utilizando tu número de Blue Telecomm y un correo electrónico.
- Ve hasta el apartado de «mi cuenta».
- Selecciona «detalle de tu cuenta» y podrás ver el saldo a pagar.
- Haz clic en «Estado de cuenta» y se te pedirá que elijas el mes que deseas consultar.
- Elige si deseas ver el documento en formato PDF (visual) o en formato XML según tus preferencias.
- Descarga el Estado de Cuenta y guárdalo para consultas futuras.
Podrás descargar los últimos 12 estados de cuenta contados a partir de la fecha de consulta. Si no se generó algún cargo adicional, no verás la opción de «XML» al consultar tu Estado de Cuenta. En cuanto al formato XML, estarán disponibles por un plazo de 180 días.
Cómo descargar e imprimir el Recibo de Blue Telecomm en la App
Si eres cliente de Blue Telecomm y deseas obtener y imprimir tu Recibo, puedes hacerlo de manera fácil y rápida utilizando la App de Blue Telecomm. A continuación te mostramos los pasos:
- Descarga la App de Blue Telecomm desde la Play Store (Android) o la App Store (iOS).
- Una vez descargada, inicia sesión con tu cuenta de Blue Telecomm Servicios en Línea. Si no tienes una cuenta, regístrate para poder acceder a todos los servicios.
- En la página principal de la App, podrás ver el saldo total de tu cuenta.
- Selecciona la opción «Pagar» y luego elige la opción «Estado de cuenta».
- Escoge el periodo del recibo que deseas descargar. Recuerda que podrás ver los documentos de los últimos 12 meses.
- Finalmente, descarga el Estado de Cuenta en formato PDF y guárdalo en tu celular para poder imprimirlo posteriormente.
Es importante recordar que al descargar el Estado de Cuenta desde la App de Blue Telecomm, no podrás acceder a los archivos XML necesarios para declarar gastos ante el SAT del Gobierno de México.
Cómo descargar el Estado de cuenta de los Combos Blue Telecomm
Si tienes contratado un Combo de Blue Telecomm que incluye servicios de VeTV o SKY, deberás seguir estos pasos para poder descargar e imprimir el Estado de cuenta de televisión:
- Ingresa al sitio web de Servicios en Línea de SKY.
- Si aún no tienes una cuenta, completa el registro proporcionando tu dirección de correo electrónico y número de celular.
- Inicia sesión con tus datos y dirígete al apartado de «Consulta de Saldo y Pago en Línea».
- En la sección de «Saldos», encontrarás la opción de «Consulta». Haz clic en ella.
- Accede al apartado de «Mi cuenta» y selecciona «Detalle de tu cuenta». Aquí podrás ver el saldo a pagar.
- Haz clic en «Estado de cuenta» y elige el mes correspondiente para ver el documento de SKY o VeTV.
- Selecciona el formato de visualización del Estado de cuenta, ya sea en PDF (visual) o en XML (según tus preferencias).
- Finalmente, descarga el Estado de Cuenta y guárdalo para futuras consultas o para imprimirlo si así lo deseas.
Ten en cuenta que podrás consultar los estados de cuenta de los últimos 12 meses, aunque solo podrás realizar aclaraciones en las últimas 2 facturas.
Formas de pago de Blue Telecomm
Blue Telecomm ofrece diferentes opciones para que puedas realizar el pago de tus servicios:
- En línea a través de la plataforma de Servicios en Línea.
- Utilizando la App de Blue Telecomm y realizando el pago con tarjeta de crédito o débito.
- En tiendas Oxxo y otros establecimientos, pagando en efectivo.
- Por teléfono, a través del servicio de atención al cliente de Blue Telecomm.
- En bancos, ya sea en caja o utilizando los cajeros automáticos.
Elige la forma de pago que más te convenga y mantén tu cuenta de Blue Telecomm al día.
Recargas y datos adicionales con Blue Telecomm
Si tu cuenta está al corriente, puedes hacer recargas o comprar datos adicionales a través de la app de Blue Telecomm. De esta manera, evitarás alcanzar la política de uso justo de la empresa y podrás disfrutar de más servicios.
Preguntas frecuentes sobre el estado de cuenta de Blue Telecomm
¿Puedo utilizar mi estado de cuenta como comprobante de domicilio?
Sí, si cuentas con un comprobante impreso de tu estado de cuenta de Blue Telecomm, puedes utilizarlo como comprobante de domicilio para ciertos trámites de gobierno. Si tienes contratado un combo que incluye servicio de TV, te recomendamos mostrar el comprobante del servicio.
¿Cómo puedo revisar los movimientos de mi estado de cuenta de Blue Telecomm?
Es necesario que sepas tu número de cuenta de Blue Telecomm para poder revisar todos los movimientos en tu estado de cuenta. Puedes encontrarlo de las siguientes maneras:
- Inicia sesión en Servicios en Línea de Blue Telecomm.
- En la parte superior de tu pantalla encontrarás el número de cuenta.
- También puedes obtener el número de cuenta a través del chat o por teléfono con el servicio de atención al cliente de AT&T.
¿Qué debo hacer si encuentro un cargo incorrecto en mi estado de cuenta o si necesito hacer una aclaración?
Si encuentras un cargo incorrecto o necesitas hacer una aclaración en tu estado de cuenta, debes llamar al teléfono de Blue Telecomm. El equipo de atención al cliente estará disponible para apoyarte en este proceso.