¡Descubre tu factura de Axtel y entiende los conceptos clave antes de pagar!
Si eres cliente de Axtel, es importante que comprendas los detalles de tu factura y los conceptos relevantes antes de realizar el pago. Además, te brindaremos información sobre cómo consultar, descargar, imprimir y dónde pagar tu factura.
Actualización sobre los servicios de Internet y TV
A mediados de 2019, Axtel vendió su negocio de servicios de Internet y TV para el hogar a las compañías Megacable e izzi. Si deseas contratar estos servicios, puedes comunicarte al número 55 4624 2470 y nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
Conociendo tu factura Axtel
La factura de Axtel es un documento que certifica los servicios de telecomunicaciones prestados por la empresa. Este documento detalla los servicios contratados, los montos a pagar por cada uno de ellos y las fechas de pago.
A continuación, te proporcionamos los aspectos más relevantes de tu factura Axtel:
- Total a pagar: monto mensual que incluye el IVA
- Fecha límite de pago: fecha límite para realizar el pago sin incurrir en cargos adicionales
- Número de cuenta: identificación de tu cuenta de servicio
- Fecha de descuento por pronto pago: fecha límite para obtener el descuento por pago anticipado
- Estado de cuenta: saldo anterior y pagos realizados
Cargos del mes:
En esta sección se detallan los cargos correspondientes al mes en curso, incluyendo:
- Periodo de facturación
- Subtotal
- IVA 16%
- Cargos del mes
Otros elementos importantes presentes en tu factura Axtel incluyen:
- Datos personales: ubicados en la parte superior izquierda de la factura
- Mensajes importantes: promociones y comunicados relevantes para ti
- Sello digital: brinda validez fiscal a tu factura Axtel
- Comprobante para bancos: facilita el pago en entidades bancarias
- Dirección de envío de recibo: indica la dirección de entrega del recibo de Axtel
- Referencia para pagos bancarios: número necesario para realizar pagos en bancos
- Referencia domiciliación: información sobre la domiciliación de pagos con tarjeta
- Referencia OXXO: método de pago en tiendas OXXO
- Abreviaturas: explicación de las abreviaturas utilizadas en los servicios de Axtel
- Número de cuenta: en la contraportada, sirve para identificar al usuario
- Direcciones de los módulos de atención personalizada: direcciones de los centros de atención Axtel para realizar el pago
- Mensajes importantes: promociones dirigidas a los clientes Axtel
- Lugares de pago: lista de establecimientos autorizados para el pago de tu factura
- Referencia para pagos bancarios: número requerido para realizar pagos en bancos
¿Cómo consultar tu factura Axtel?
Sigue estos pasos para acceder a tu factura Axtel:
- Opción clásica: Espera a la fecha de corte del servicio para recibir tu factura Axtel por correo postal.
- Mi Cuenta Axtel: Descarga la aplicación de Axtel, llamada «Mi Cuenta Axtel», que te permitirá administrar tu facturación en línea y acceder a los últimos 12 meses de facturas.
Esperamos que esta información te haya resultado útil. Si tienes alguna consulta adicional, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de servicio al cliente.
¿Cómo ver mi factura Axtel online?
Si deseas consultar tu factura Axtel en línea, puedes hacerlo a través de la aplicación Mi Cuenta Axtel siguiendo estos pasos:
- Ingresa a la página web de Mi Cuenta Axtel.
- Introduce tu número de cuenta y contraseña para iniciar sesión.
- Selecciona la opción «Resumen de Cuenta» y luego «Mis facturas».
- Elige el formato en el que deseas ver tu factura Axtel:
- XML
A continuación, podrás visualizar tu factura Axtel en el formato que hayas seleccionado.
¿Cómo descargar tu factura Axtel?
Una vez hayas consultado tu factura Axtel a través de la aplicación Mi Cuenta Axtel, también tienes la opción de descargarla. Sigue estos pasos:
- Ingresa a la página web de Mi Cuenta Axtel.
- Introduce tu número de cuenta y contraseña para iniciar sesión.
- Selecciona la opción «Resumen de Cuenta» y luego «Mis facturas».
- Elige el formato en el que deseas descargar tu factura Axtel:
- XML
Selecciona la factura que desees descargar y haz clic en el botón de descargar. Después podrás encontrar tu factura Axtel en el formato elegido en tu carpeta de descargas.
Ten en cuenta que puedes descargar tu factura de Axtel las veces que desees, ya que no tiene costo adicional.
¿Cómo imprimir tu factura Axtel?
Si necesitas imprimir tu factura Axtel para pagarla, una vez que la hayas descargado, el proceso es muy sencillo. Solo sigue estos pasos:
- Accede al archivo de tu factura Axtel previamente descargada.
- Abre el archivo con un visor de PDF.
- Selecciona la opción de imprimir en el visor de PDF.
- Ajusta los parámetros de impresión según tus preferencias.
- Haz clic en imprimir y obtén una copia física de tu factura Axtel.
Recuerda que imprimir tu factura Axtel es opcional, ya que puedes presentarla también en su formato digital en caso de ser necesario.
Aquí tienes dos formas de imprimir tu factura de Axtel:
- Dirígete a la bandeja de descargas.
- Selecciona tu factura de Axtel.
- Abre el archivo PDF y haz clic en imprimir.
- Elige tu impresora en blanco o negro.
- Imprime tu factura de Axtel y ¡listo!
Otra forma de imprimir tu factura de Axtel es utilizando el comando del teclado. Simplemente selecciona el archivo y presiona «Ctrl+P». Luego haz clic en imprimir.
Si te preguntas dónde puedes pagar tu factura de Axtel, no te preocupes. En la contraportada de la factura de Axtel encontrarás una lista de establecimientos y bancos autorizados donde puedes realizar el pago.
A continuación, te presentamos algunos de los medios disponibles para pagar tu factura de Axtel:
- Pago en bancos.
- Establecimientos autorizados por Axtel.
- Centro de atención a clientes de Axtel.
- Mi Cuenta Axtel.
- Pago vía celular.
- Pago por teléfono.
- Cajeros automáticos.