1. Reiniciar el modem TotalPlay de forma física (Fácil)
Esta opción es la más sencilla para reiniciar tu modem TotalPlay. Sigue los siguientes pasos:
- Ubica el botón Reset en tu modem TotalPlay. Por lo general, es un pequeño botón ubicado en la parte trasera o lateral del modem.
- Si el botón está dentro de una ranura, utiliza un alfiler o un clip para presionarlo y mantenerlo pulsado.
- Mantén presionado el botón de Reset durante unos 10 a 15 segundos.
- Suelta el botón una vez que las luces del modem TotalPlay comiencen a parpadear o se apaguen.
- Espera de 3 a 5 minutos para que el modem se reinicie y la luz de internet se ponga de color verde.
- Verifica que todas las luces del modem estén funcionando correctamente. Si alguna luz no se enciende, podría indicar un problema en esa función específica.
- Es posible que se te solicite información adicional relacionada con tu cuenta para reprogramar el modem.
Recuerda que, si necesitas cambiar la contraseña de tu red WiFi TotalPlay, puedes visitar nuestro artículo sobre cómo hacerlo aquí.
2. Resetear Totalplay desde un celular – Aplicativo
Si prefieres reiniciar tu modem TotalPlay desde tu celular utilizando la aplicación, sigue estos pasos:
- Descarga e instala la aplicación oficial de TotalPlay en tu dispositivo móvil.
- Inicia sesión en la aplicación con tus credenciales.
- Una vez dentro de la aplicación, busca la opción de reiniciar el modem.
- Sigue las instrucciones que te indique la aplicación para reiniciar el modem.
- Espera a que el proceso de reinicio se complete y verifica que todas las luces del modem estén funcionando correctamente.
Recuerda que puedes contactar al servicio de atención al cliente de TotalPlay si tienes algún problema o necesitas asistencia adicional.
- Abre la aplicación de Totalplay en tu celular. Si aún no la tienes, descárgala desde la tienda de aplicaciones correspondiente.
- Inicia sesión en tu cuenta de Totalplay.
- Selecciona la opción de «Internet» o «Servicios de Internet» desde el menú principal.
- Busca la opción de «Modem» o «Router» y selecciónala.
- Deberías ver una opción para reiniciar el modem. Selecciona esta opción.
- Confirma que deseas reiniciar el modem.
- Espera unos minutos para que el modem se reinicie por completo y se establezca la conexión a Internet.
Recuerda: Una vez reiniciado tu modem a estado de fábrica, puedes empezar a configurar TotalPlay. Ingresa por la dirección IP «192.168.l00.1 huawei totalplay».
Preguntas frecuentes
¿Qué sucede si presiono el botón reset?
Al presionar el botón reset durante 10 segundos se realizará un reseteo de fábrica. Esto significa que cualquier configuración previa desaparecerá y se restablecerá la contraseña original del módem Totalplay, que se encuentra inscrita debajo del mismo. Esto es útil si olvidaste la contraseña y deseas cambiarla. Además, cualquier dispositivo previamente conectado no podrá volver a conectarse hasta que se ingrese la contraseña de seguridad por defecto.
¿Cómo y cuándo usar el botón Reset del Módem TotalPlay?
Si la conexión a Internet no está funcionando correctamente, primero ubica el botón de reset en la parte posterior del módem. Generalmente es de color rojo y suele tener la inscripción «Reset». Puedes utilizar el botón de reset en los siguientes casos:
- Cuando olvidaste la contraseña de acceso al módem Totalplay.
- Si has realizado una configuración que no funcionó correctamente.
Posibles soluciones al resetear un modem
Al reiniciar el módem, es posible solucionar problemas relacionados con juegos, errores de enrutamiento, conexión a Internet deficiente, velocidad de conexión lenta, problemas en VoIP, problemas en el puerto, problemas en la red inalámbrica y problemas entre los equipos.