Rappi: Cómo cancelar un pedido en México sin ser penalizado
Rappi es una plataforma de envío o delivery muy popular en México que permite a los usuarios adquirir productos a través de su aplicación o sitio web. Sin embargo, en ocasiones puede surgir la necesidad de cancelar un pedido. En este artículo, te explicaremos paso a paso cómo cancelar un pedido de Rappi México sin ser penalizado.
Cómo cancelar un pedido de Rappi México confirmado
Si tu pedido ya ha sido confirmado por Rappi, estos son los pasos que debes seguir para cancelarlo:
- Inicia sesión en tu cuenta de Rappi desde la página web o la aplicación móvil.
- Selecciona la opción «Mi pedido» en el menú principal.
- Desplázate hasta el final de la página y busca la opción «Cancelar compra o pedido».
- Se abrirá una ventana de confirmación, haz clic en «Confirmar».
- A continuación, se abrirá un chat donde deberás explicar las razones por las cuales estás cancelando el pedido para solicitar el reembolso.
- En caso de que la opción para cancelar no esté disponible, ve a la sección de «Necesito ayuda» y selecciona «Tengo un problema con el producto». Finalmente, elige la opción «Quiero cancelar la compra» y proporciona los motivos de la cancelación.
Si el pedido ya ha llegado a tu puerta, puedes rechazarlo y comunicarte con el soporte de Rappi explicando los motivos por los cuales no lo aceptas.
Cómo cancelar un pedido de Rappi México sin confirmar
Si tu pedido aún no ha sido confirmado por Rappi, sigue estos pasos para cancelarlo:
- Inicia sesión en tu cuenta de Rappi desde el sitio web o la aplicación.
- Busca la opción «Mi pedido» y verifica si el pedido aún no ha sido confirmado.
- Selecciona la opción «Cancelar compra o pedido».
- Confirma tu decisión de cancelar el pedido.
- Selecciona la opción correspondiente que indique el motivo de la cancelación.
Cómo cancelar un pedido en Rappi por demora
Si tu pedido está tardando más de lo esperado y ya no deseas recibirlo, puedes cancelarlo siguiendo estos pasos:
¿Cómo cancelar un pedido en Rappi siendo repartidor?
Si eres repartidor de Rappi México y necesitas cancelar un pedido, sigue estos pasos:
- Abre la aplicación de Rappi y selecciona «Soy Rappi».
- Busca el pedido que deseas cancelar en la sección «Detalles del pedido».
- Presiona en «Cancelar pedido».
- Explica la razón por la cual estás cancelando el pedido y espera la confirmación correspondiente.
Número para cancelar un pedido de Rappi México
Para comunicarte con Rappi México y cancelar un pedido, puedes llamar al número de atención al cliente: +52 316-35-35. Asegúrate de agregar el prefijo del país antes del número.
¿Cómo verificar si mi pedido ha sido cancelado?
Para comprobar si tu pedido ha sido cancelado, simplemente accede a tu cuenta de Rappi y dirígete al historial de pedidos. Allí podrás ver el estado de cada pedido. Si se ha cancelado, deberá aparecer como «Cancelado».
¿Cuánto tiempo tengo para cancelar un pedido en Rappi?
El tiempo para cancelar un pedido en Rappi puede variar dependiendo de la tienda en la cual realizaste tu compra. Aunque algunas tiendas pueden tener un límite de tiempo determinado, en general Rappi cuenta con soporte las 24 horas del día. Si tienes motivos válidos para cancelar tu pedido, no deberías tener problemas para hacerlo sin importar el tiempo transcurrido.
¿Por qué Rappi no me deja cancelar un pedido?
La razón por la cual Rappi no permite cancelar un pedido o devolverlo es porque se incumplen los términos y condiciones establecidos. Por ejemplo, si la comida ya está siendo preparada o si el pedido ya ha sido enviado, no se podrá realizar la cancelación.
¿Cuánto cuesta cancelar un pedido en Rappi?
El costo de cancelar un pedido en Rappi dependerá del motivo y del estado en el que se encuentre. Si el producto aún no ha sido confirmado, la cancelación no tendrá ningún costo. Sin embargo, si el producto ya ha sido confirmado y el repartidor ya salió con el pedido, podría aplicarse una penalización mínima o incluso un 100% del costo total del producto, dependiendo de la tienda y del producto en cuestión.
¿Si cancelo un pedido en Rappi, me devuelven el dinero?
Sí, Rappi realizará la devolución del dinero si el pedido es cancelado antes de su confirmación o incluso después de haber sido confirmado. No obstante, si la cancelación se realiza después de la confirmación, podrían aplicarse cargos adicionales y solo se devolverá el monto restante.
¿Qué sucede si no recojo mi pedido en Rappi?
Si no recolectas tu pedido en Rappi, se aplicará una penalización económica y no recibirás un reembolso por el producto. Esto se debe a que el pedido ya ha sido elaborado y transportado hasta el lugar indicado.