Telmex pago en línea: por la app, en la página, bancos y más servicios
Si estás buscando realizar el pago de Telmex de forma rápida y sencilla sin salir de casa, estás de suerte. La empresa ofrece varias opciones para que puedas realizar el pago en línea a través de su página, la aplicación de Telmex, la aplicación de tu banco y otros servicios externos. A continuación, te explicamos cómo hacerlo:
¿Cómo pagar Telmex en Línea?
Si no tienes a mano tu recibo de Telmex o simplemente no tienes tiempo de ir a una tienda física, siempre puedes realizar el pago en línea a través de la página oficial de Telmex. Sigue estos pasos:
- Accede a la página web de Telmex.
- Haz clic en «Mi Cuenta», en la parte superior derecha de la pantalla.
- Inicia sesión con tu cuenta de Mi Telmex o regístrate con tu número de teléfono de 10 dígitos.
- En la página principal de Mi Telmex, podrás ver tu estado de cuenta actual, junto con el saldo al día y la opción de pagar.
- Selecciona el importe que deseas pagar y el método de pago que prefieras, ya sea tarjeta de crédito, débito, Claro Pay o CoDi.
- Elige una de las tarjetas guardadas o selecciona «Pagar con nueva tarjeta» e introduce los datos de seguridad.
- Valida el proceso de seguridad que requiera tu banco (token móvil, captcha, etc.).
- Recibirás un mensaje confirmando que el pago ha sido aceptado. En caso de tener tu línea cortada, la reconexión se realizará en un máximo de 30 minutos.
Si prefieres evitar tener que repetir este proceso cada mes, puedes domiciliar tu línea Telmex al momento de realizar el pago. Simplemente haz clic en la opción «Domiciliar Telmex».
Pagar Telmex en línea desde la App
Otra opción conveniente para realizar el pago de Telmex en línea es a través de la aplicación oficial de la empresa. Estos son los pasos a seguir:
- Descarga la aplicación oficial de Telmex, disponible para iOS y Android.
- Inicia sesión con tu cuenta de Mi Telmex o créala si todavía no tienes una.
- La aplicación te pedirá que estés conectado a tu Internet Infinitum para proceder.
- En la pantalla principal de la app verás el saldo total, la fecha de vencimiento y el saldo al corte. Haz clic en «Pagar».
- Selecciona el importe que deseas pagar, ya sea el saldo total o una cantidad específica. En este caso, solo es posible pagar con tarjetas de crédito o débito.
- Elige una de las tarjetas guardadas o selecciona «Pagar con nueva tarjeta» e introduce los datos de seguridad.
- Valida el proceso de seguridad que requiera tu banco (token móvil, captcha, etc.).
- Recibirás un mensaje confirmando que el pago ha sido aceptado. En caso de tener tu línea cortada, la reconexión se realizará en un máximo de 30 minutos.
Si deseas pagar otra línea de Telmex desde la aplicación, simplemente desliza la ventana de tu pago actual y verás la opción «Pagar otra línea». Ingresa los 10 dígitos del número a liquidar y el sistema te mostrará los saldos disponibles. Recuerda que solo es posible pagar con tarjeta de crédito o débito.
Pagar Telmex por Internet desde Telcel
Si tienes un número de Telcel, también puedes realizar el pago de Telmex por Internet siguiendo estos simples pasos:
- Ingresa al sitio web de Mi Telcel o descarga la aplicación para iOS o Android.
- En la pantalla principal, debajo de las opciones de paquetes y recargas, encontrarás la opción «Pagar Telmex».
- Ingresa el número de tu paquete Telmex y el sistema buscará tu servicio.
- Te pedirá revisar los datos de la línea, donde podrás ver el saldo total, la fecha límite de pago y la fecha de corte.
- Realiza el pago con cualquier tarjeta de crédito o débito, y el saldo se actualizará al instante.
De igual manera, también podrás pagar tu servicio de Telcel a través de la web o la aplicación de Mi Telmex. Solo necesitarás tu número de Telcel de 10 dígitos y el sistema ubicará los saldos de tu paquete de Telcel.
Pago de Telmex en Línea desde los bancos
Si cuentas con un servicio de banca móvil, podrás realizar el pago de Telmex en línea desde las aplicaciones de tu banco siguiendo estos pasos:
- Descarga la aplicación de tu banco y regístrate en la banca en línea.
- La mayoría de los servicios bancarios cuentan con una sección de «Mis Servicios». Haz clic en esta opción.
- Selecciona «Telmex» o agrega el número de convenio que aparece en tu recibo de Telmex.
- Anota la información de la línea Telmex que deseas pagar y guárdala para futuras referencias.
- Elige la cantidad que deseas pagar y selecciona la cuenta desde la cual realizarás el depósito.
- Espera la confirmación y descarga el recibo que se mostrará.
Ten en cuenta que los pagos realizados a través de los bancos pueden tardar hasta 2 días hábiles en verse reflejados, según la institución financiera. Por lo tanto, te recomendamos realizar el proceso con suficiente anticipación a tu fecha límite de pago.
Preguntas frecuentes sobre el pago en línea de Telmex
A continuación, respondemos algunas preguntas frecuentes sobre el pago en línea de Telmex:
- ¿Cuánto tiempo tarda en reflejarse el pago en línea de Telmex?
El pago realizado en línea a través de Telmex se refleja casi de inmediato y, como máximo, en un tiempo de aproximadamente media hora. Sin embargo, si realizas el pago a través de un banco, este proceso puede tardar hasta 2 días hábiles. Te recomendamos tomar las precauciones necesarias y realizar el pago con anticipación.
¿Cuánto tiempo tarda la reconexión del servicio después de un pago en línea?
Usualmente, el proceso de reconexión del servicio después de realizar un pago en línea toma aproximadamente 30 minutos. Sin embargo, es importante tener en cuenta que este tiempo puede variar dependiendo de diversos factores.
¿Qué hacer si mi servicio no se ha restablecido después de 30 minutos?
Si han pasado más de 30 minutos desde que realizaste el pago en línea y tu servicio aún no se ha restablecido, te recomendamos tomar las siguientes medidas:
- Llama al teléfono de atención al cliente de tu proveedor de servicios, en este caso, Telmex.
- Solicita una aclaración de saldo y explica que ya realizaste el pago correspondiente.
- Pide que procedan a la reconexión de tu servicio lo antes posible.
¿Existen comisiones por pagar el servicio en línea?
En el caso de realizar el pago de tu servicio en línea a través de la web o la aplicación de tu proveedor, no se aplican comisiones adicionales. Estos métodos de pago suelen ser gratuitos.
En cuanto a los pagos en línea realizados a través de bancos, es importante tener en cuenta que las políticas pueden variar según la institución y el tipo de servicio. Sin embargo, en muchos casos, también se ofrecen pagos gratuitos en línea. Para obtener información precisa sobre las comisiones asociadas a los pagos en línea, te recomendamos consultar directamente con tu banco.