¡Bienvenido al mundo de BanCoppel Express!
Para asegurarte de que puedas disfrutar de todas las funcionalidades de nuestra aplicación, hay algunos requisitos que debes cumplir:
- Tener conexión a Internet en tu dispositivo.
- Asegurarte de que tu celular funcione correctamente.
- Ingresar los datos correctamente para iniciar sesión.
- Usar el mismo número de teléfono registrado al activar BanCoppel Express (si no lo has hecho, actualízalo desde www.bancoppel.com).
Si has verificado que todo está en orden y aún así la App de BanCoppel no funciona, no te preocupes. Puedes llamar a atención a clientes de BanCoppel al 800 1226 77 35 y un ejecutivo te ayudará a resolver el problema.
Si te encuentras en cualquier parte de México, puedes comunicarte de inmediato a BanCoppel al 800 122 6773.
Recuerda que si realizaste una transferencia a otra cuenta BanCoppel, la operación se reflejará al instante. Es posible que también debas comunicarte con el usuario beneficiario para acordar la devolución, en caso de ser necesario.
Por otro lado, si la transferencia fue realizada hacia otro banco, es importante que contactes a BanCoppel antes de que transcurran 24 horas. Dependiendo si el movimiento ya ha sido aplicado o no, se evaluará la posibilidad de recuperar el dinero.
En caso de que la transferencia ya se haya aplicado, es probable que sea necesario solicitar al banco receptor el reverso de la operación en un plazo máximo de 10 días y autorizar a BanCoppel para revertir la transferencia.
Recuerda que el Token de BanCoppel es un dispositivo que te permite autorizar operaciones de tus cuentas BanCoppel de manera segura desde tu celular. Cada vez que realices una operación, el Token mostrará una clave única e irrepetible. No olvides que activar su uso no tiene ningún costo adicional.
Si necesitas mayor información sobre cómo activar el Token BanCoppel, puedes consultar nuestra guía correspondiente en nuestra página.
Y por último, ten en cuenta que todas las transferencias realizadas a través de BanCoppel Express hacia una cuenta BanCoppel se reflejarán de forma inmediata.
Si necesitas realizar transferencias ordinarias a otra entidad bancaria, debes tener en cuenta que su aplicación puede llevar aproximadamente 24 horas hábiles, es decir, días laborables.
Para conocer la CLABE interbancaria BanCoppel, simplemente inicia sesión en la App de BanCoppel Express y presiona sobre el icono de Compartir. Ahí encontrarás un número de 18 dígitos que corresponde a la CLABE interbancaria.
Es importante destacar que la CLABE de BanCoppel se identifica fácilmente, ya que comienza con el número 137. Este código único facilita las transacciones bancarias entre diferentes instituciones.